Beritariau.com, Pekanbaru -- Pemerintah Kota (Pemko) Pekanbaru memperkuat koordinasi Tim Reaksi Cepat (TRC) Pekanbaru Aman 112 guna meningkatkan kualitas pelayanan dan kecepatan penanganan laporan kedaruratan masyarakat.

Penguatan tersebut dibahas dalam rapat koordinasi bersama seluruh anggota lapangan TRC 112 yang digelar di Aula Lantai 3 Mal Pelayanan Publik (MPP), Jalan Jenderal Sudirman, Rabu (4/11/2026).

Rapat dipimpin Asisten I Bidang Pemerintahan dan Kesejahteraan Rakyat Setdako Pekanbaru, Syamsuir. Sejumlah kendala yang dihadapi petugas saat merespons laporan masyarakat menjadi pembahasan utama.

Syamsuir mengatakan, evaluasi diperlukan untuk memastikan setiap laporan kedaruratan dapat ditangani secara cepat dan tepat. Selain memperkuat koordinasi internal, Pemko juga mendorong kerja sama lintas instansi, termasuk PLN, kepolisian, BPJS Kesehatan dan perangkat daerah terkait.

"Penegasan kita, kita harus merespons dengan cepat, dengan tepat, terhadap semua laporan yang masuk melalui panggilan Tim Reaksi Cepat Pekanbaru Aman 112," tegasnya.

Sementara itu, Kepala Diskominfotiksan Pekanbaru, Ardiansyah Eka Putra, menyebutkan rakor berikutnya akan melibatkan lebih banyak instansi untuk memperkuat sinergi penanganan keadaan darurat.

Instansi yang direncanakan terlibat antara lain TNI, Polri, BPJS Kesehatan, PLN, BAZNAS Pekanbaru, APJATEL dan Pemprov Riau.

Melalui penguatan koordinasi tersebut, Pemko Pekanbaru berharap layanan 112 semakin responsif sehingga masyarakat memperoleh penanganan yang cepat ketika menghadapi situasi darurat. (*)