Beritariau.com, Pekanbaru – Namanya Fabian Aurelio, biasa dipanggil Abie oleh keluarga dan teman-teman di sekolahnya, dia sejak lama jadi pelanggan setia Indosat khususnya IM3, di sekolah teman-temannya memang lebih suka menggunakan kartu dengan warna kuning itu.

“Kita memang diperbolehkan bawa hape ke sekolah kalau ada tugas yang harus dikerjakan, biasanya memang sekolah tidak menyediakan jaringan internet, jadi siswa harus punya paket data sendiri,” ujar Abie yang kini berada di kelas 8.8 MTsN 2 Kota Pekanbaru ini, Kamis (23/11/2023).

Abie mengaku memang sebelumnya pernah menggunakan kartu dari provider lain, namun karena lemot dia seringkali kesulitan mengerjakan tugas yang diberikan gurunya. Saat dia tanya teman-temannya menggunakan apa, ternyata Sebagian besar teman-temannya menggunakan IM3.

“Makanya sekarang ganti pakai IM3, ternyata memang di sini kata teman-teman dan saran dari guru harusnya pakai IM3 karena memang jaringannya lebih baik dibandingkan yang lain dan aku bisa rasakan memang bedanya dibanding kartu yang lama,” ujarnya berpromosi.

Sejak itu pula, kini dia jadi pelanggan setia IM3, selain memang pertimbangan jaringannya cepat, harga voucher isi ulang datanya juga sangat terjangkau khususnya bagi dia yang memang seorang pelajar yang kalau dikasih uang jajan itu pas-pasan.

“Kalau gak ada uang ya paling minta ortu yang belikan, lagian kan murah gak berat di kantong, ayah kalau diluar rumah juga pakai IM3, bahkan katanya kadang datanya masih banyak tapi limit waktunya penggunaanya sudah habis karena memang hemat juga saat digunakan,” cerita Abie.

Selama mengerjakan tugas-tugas di sekolah, Abie mengakui sangat terbantu sekali dengan kecepatan jaringan IM3, karena memang siswa harus browsing untuk mendapatkan bahan-bahan yang akan digunakan untuk mengerjakan tugas.

“Senang aja sih pakai IM3, karena memang kecepatan itu mempengaruhi saat menelpon lewat WhatsApp, main medsos, nonton YouTube dan lainnya,” tembahnya.

Dan menurut dia yang sangat penting adalah kalau IM3 itu sangat identik dengan anak muda, bahkan dulu pernah saat pakai kartu yang lain dia dibilang gak gaul sama teman-teman sekolahnya karena pakai kartu orang tua.

Abie berharap ke depan, pelayanan dari Indosat akan semakin baik, lebih murah lagi, lebih cepat lagi akses internetnya walaupun yang sekarang sudah sangat bagus.

 
Keterangan foto: Peresmian Gerai IM3 Pekanbaru beralamat di Jl. Prof Moh. Yamin No. 25A kel. Sago, Kecamatan. Senapelan. Kota Pekanbaru, Riau/Dok. Indosat

Pelanggan di Sumatera Terus Tumbuh

Cerita Abie sebelumnya mengkonfirmasi kalau pelanggan Indosat terus tumbuh, bahkan Indosat Region Sumatera mencatat lebih dari 170 ribu pertumbuhan pelanggan untuk gabungan brand IM3 dan Tri, serta menjadi region dengan peningkatan 4G Data Traffic tertinggi yakni sekitar 27% di Kuartal I 2023. Hal ini dikarenakan Indosat Region Sumatera mengoptimalkan strategi monetisasi jaringan yang sudah terintegrasi dengan teknologi Multi-Operator Core Network (MOCN) di berbagai area Sumatera. 

Seperti yang dijelaskan oleh Fahd Yudhanegoro, SVP-Head of Region Sumatera Indosat Ooredoo Hutchison, dia mengatakan khusus subscriber brand IM3 year on year meningkat rata-rata 9.9% dibanding tahun 2023. 

“Bahkan pendapatan IM3 hingga bulan April 2023 bertumbuh 22% dengan porsi pertumbuhan Sumatera Utara sekitar 30% dan Sumatera Selatan 19%. Oleh karena itu, pengembangan akan difokuskan di area Sumatera bagian Selatan melihat potensi market Indosat masih bertumbuh,” ucap Fahd.

Selain itu, Indosat melalui brand Tri di Region Sumatera juga menargetkan pertumbuhan pelanggan dan aktivitas data user di kecamatan dan desa di Sumatera. 

Di akhir Maret lalu, jaringan Indosat sudah terintegrasi 100% dengan menggunakan teknologi Multi-Core Operator Network (MOCN). Secara nasional, seluruh pelanggan Indosat sudah dapat merasakan jangkauan jaringan yang lebih luas dengan tambahan lebih dari 700 kecamatan, kualitas layanan di dalam ruangan yang lebih baik dengan tambahan 32% populasi, serta pengalaman internet yang lebih cepat hingga 2 kali lipat. Tidak hanya itu, kecepatan unduh dan latensi jaringan Indosat yang lebih baik mampu meningkatkan sekitar 20% pengalaman pelanggan untuk layanan utama seperti video streaming dan gaming. 

Keterangan foto: Director and Chief Commercial Officer Indosat Ooredoo Hutchison, Ritesh Kumar Singh/Dok. Indosat

Ketulusan Tanpa Akhir
 
Tahun ini, Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat) merayakan Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) dengan tema ‘Ketulusan Tanpa Akhir’. Seluruh jajaran direksi serta karyawan Indosat merayakan kebersamaan dengan memberikan berbagai apresiasi kepada pelanggan IM3, Tri, Indosat HiFi dan Indosat Business. Ini dilakukan untuk membangun keterikatan emosional antar Indosat dan pelanggan setianya serta melanjutkan komitmen perusahaan untuk hadir lebih dekat dengan seluruh pelanggannya.

Komitmen itu pula yang disampaikan oleh Director and Chief Commercial Officer Indosat Ooredoo Hutchison, Ritesh Kumar Singh yang mengatakan dengan ketulusan yang tanpa akhir, Indosat selalu menempatkan pelanggan sebagai prioritas. Harpelnas menjadi momentum untuk mendapatkan masukan yang tulus dari para pelanggan sekaligus mendekatkan seluruh brand Indosat dengan mereka.

“Kami menyampaikan terima kasih kepada setiap pelanggan yang telah mempercayakan kebutuhan telekomunikasi digitalnya kepada Indosat. Didorong kepercayaan ini, kami akan terus berkomitmen untuk memberikan pengalaman digital kelas dunia dan menghubungkan pelanggan kami dengan orang-orang yang mereka cintai.”

Untuk merayakan Harpelnas 2023 di Indosat, Vikram Sinha, President Director and CEO, serta jajaran direksi turun langsung untuk menyapa dan melayani pelanggan di Gerai IM3, 3Store, mengunjungi rumah pelanggan untuk mengantar kartu perdana, sekaligus mendapatkan masukan dari mereka. 

Keterangan foto: Perayaan Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2023 di salah satu gerai Indosat/Dok. Istimewa

Tak hanya itu, Indosat juga merayakan kebersamaan dengan pelanggannya dengan berbagai kegiatan seperti CX Fun Day di Gerai IM3 yang membagikan ratusan e-voucher kepada para pelanggan prabayar dan pascabayar. Sedangkan, pelanggan Tri juga dapat memainkan Wheel of Happiness di 3Store, 3Care, 3DigiBox, dan 3Platinum Customer dengan hadiah voucher pulsa, paket data, merchandise dan penawaran spesial lainnya. 

Pelanggan IM3 dan Tri di seluruh Indonesia dapat menikmati layanan walk-in yang mencakup ratusan titik Gerai IM3 dan 3Store yang menjangkau perkotaan, serta Mini Gerai IM3 dan 3Kiosk di pedesaan. Pelanggan yang mengunjungi Gerai IM3 dan 3Store berkesempatan mendapatkan Box of Happiness di Hari Pelanggan Nasional ini. 

Sementara itu, pelanggan yang menggunakan aplikasi myIM3 dan bima+ berkesempatan mendapatkan voucher diskon, voucher belanja, dan tiket bioskop, serta mendapatkan poin double untuk IMPoin. Pelanggan juga dapat menikmati akun WhatsApp resmi IM3 dan Tri untuk melayani seluruh kebutuhan telekomunikasi digital mereka.

Begitu juga dengan pelanggan Indosat Business yang melakukan transaksi melalui aplikasi myIM3 dan bima+, akan mendapatkan cashback serta diskon dari para mitra. Pada kesempatan yang sama, Indosat HiFi meluncurkan layanan Over The Top (OTT) dari Lionsgate Play, platform video-on-demand yang menawarkan konten-konten premium menarik. Seluruh pelanggan Indosat juga bebas menelpon ke sesama nomor IM3 dan Tri, yang berlaku 24 jam di tanggal 4 September 2023. Informasi lengkap tentang program Hari Pelanggan Nasional 2023 dari Indosat, kunjungi ioh.co.id/harpelnas2023.

Tak hanya di Jakarta, Harpelnas 2023 juga turut dirayakan di Gerai IM3 dan 3Store yang tersebar di beberapa daerah di Region Sumatera. Brand Tri menggelar Harpelnas serentak di seluruh 3Store Sumatera yakni 3Store Lampung, Palembang, Pekanbaru dan Medan. (*)