Beritariau.com, SIAK – Wakil Bupati Siak, Syamsurizal, menegaskan peningkatan mutu pelayanan dan keselamatan pasien harus menjadi komitmen utama RSUD Tengku Rafi’an. Upaya tersebut tidak boleh sebatas memenuhi standar penilaian akreditasi, melainkan harus diterapkan secara konsisten dalam setiap aktivitas pelayanan rumah sakit.

Penegasan itu disampaikan Syamsurizal saat membuka Survei Akreditasi RSUD Tengku Rafi’an yang dilaksanakan Lembaga Akreditasi Mutu dan Keselamatan Pasien Rumah Sakit (LAM-KPRS), Senin (9/11/2026).

Ia meminta seluruh jajaran manajemen dan tenaga kesehatan menjadikan peningkatan kualitas layanan sebagai budaya kerja. Dengan demikian, masyarakat dapat memperoleh pelayanan kesehatan yang profesional, aman, dan mengedepankan nilai-nilai kemanusiaan.

"Jadikan peningkatan mutu pelayanan sebagai komitmen bersama, bukan hanya pada saat pelaksanaan survei akreditasi, tetapi harus menjadi budaya kerja yang dilaksanakan secara konsisten, komprehensif, presisi, dan berkelanjutan," kata Syamsurizal.

Menurutnya, sebagai fasilitas kesehatan milik pemerintah daerah, RSUD Tengku Rafi’an memiliki tanggung jawab besar dalam menjawab kebutuhan masyarakat. Karena itu, kualitas pelayanan harus terus diperkuat, baik dari sisi tenaga kesehatan, tata kelola, maupun perlindungan terhadap pasien.

Syamsurizal juga mengingatkan lima aspek penting yang harus menjadi perhatian manajemen rumah sakit. Kelimanya meliputi peningkatan mutu pelayanan, keselamatan pasien, kompetensi dan profesionalisme tenaga kesehatan, tata kelola yang transparan dan akuntabel, serta peningkatan kepercayaan dan kepuasan masyarakat.

Ia menegaskan, setiap pasien berhak mendapatkan pelayanan yang aman, cepat, tepat, ramah, profesional, dan tanpa diskriminasi.

"Saya ingin RSUD Tengku Rafi’an menjadi rumah sakit yang berintegritas dalam memberikan pelayanan maksimal, didukung keramahan petugas serta kepedulian terhadap masyarakat," ujarnya.

Sementara itu, Ketua Surveior LAM-KPRS, Harijanto Solaeman, menjelaskan survei akreditasi berlangsung selama dua hari. Penilaian difokuskan pada mutu pelayanan serta penerapan standar keselamatan pasien di lingkungan rumah sakit.

Tim surveior tidak hanya melakukan penilaian terhadap sistem dan prosedur pelayanan, tetapi juga berinteraksi langsung dengan pasien untuk mengetahui pengalaman serta kualitas layanan yang mereka terima.

"Kami akan menilai pelayanan dan mutu yang diberikan kepada pasien, termasuk keamanan pasien selama berada di rumah sakit. Nantinya, kami juga akan berinteraksi langsung dengan pasien karena penilaian yang sebenarnya juga datang dari pasien," ungkap Harijanto.

Ia turut mengapresiasi sambutan Pemerintah Kabupaten Siak serta kondisi lingkungan RSUD Tengku Rafi’an yang dinilai bersih dan tertata rapi. Meski demikian, kebersihan dan kenyamanan fasilitas harus berjalan seiring dengan pelayanan yang maksimal.

Melalui survei akreditasi ini, RSUD Tengku Rafi’an diharapkan semakin memperkuat standar pelayanan, meningkatkan keselamatan pasien, serta membangun kepercayaan masyarakat terhadap fasilitas kesehatan milik pemerintah daerah. (*)