Beritariau.com, PEKANBARU – Fakultas Sains dan Teknologi (FST) Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim (UIN Suska) Riau terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan di lingkungan perguruan tinggi. Salah satunya melalui kegiatan Service Excellent atau pelatihan pelayanan prima yang digelar di Aula Lantai 5 Gedung Rektorat UIN Suska Riau, Senin (9/11/2026).

Kegiatan yang berlangsung pukul 08.00 hingga 15.00 WIB tersebut bertujuan membangun budaya kerja yang profesional, ramah, responsif dan berorientasi pada kepuasan penerima layanan.

Pelatihan ini diikuti pimpinan fakultas, wakil dekan, dosen, pegawai, ketua dan sekretaris program studi. Kegiatan juga melibatkan peserta dari Politeknik Caltex Riau (PCR) dan Universitas Riau (Unri) sebagai bagian dari upaya berbagi pengalaman dalam meningkatkan mutu pelayanan pendidikan tinggi.

Dua narasumber dihadirkan untuk memberikan materi dan wawasan mengenai pelayanan prima, yakni Widya Rahmawita dari Bank Syariah Indonesia (BSI) serta Endah Purnama Sari, dosen UIN Suska Riau.

Dekan FST UIN Suska Riau, Yuslenita Muda, mengatakan pelayanan prima merupakan salah satu aspek penting dalam mewujudkan tata kelola perguruan tinggi yang berkualitas.

Menurutnya, kualitas pelayanan tidak hanya ditentukan oleh ketersediaan sistem dan fasilitas, tetapi juga bergantung pada sikap, komitmen serta profesionalisme setiap individu yang menjalankan tugas pelayanan.

Ia meminta seluruh peserta mengikuti kegiatan dengan serius dan menerapkan pengetahuan yang diperoleh dalam pekerjaan sehari-hari.

"Ikutilah kegiatan ini dengan baik, perhatikan setiap materi yang disampaikan, dan manfaatkan kesempatan ini untuk menambah wawasan serta meningkatkan kemampuan diri. Ilmu dan pengalaman yang diperoleh hendaknya dapat diterapkan dalam pelaksanaan tugas sehari-hari," pesannya.

Melalui materi yang disampaikan kedua narasumber, peserta juga dibekali pemahaman mengenai pentingnya komunikasi efektif, empati, keramahan serta kemampuan memberikan solusi terhadap kebutuhan penerima layanan.

FST UIN Suska Riau berharap kegiatan tersebut menjadi langkah nyata dalam membangun budaya pelayanan yang lebih baik di lingkungan fakultas. Dengan peningkatan kompetensi sumber daya manusia, pelayanan akademik maupun administrasi diharapkan semakin berkualitas, profesional dan mampu memenuhi harapan masyarakat. (*)