Beritariau, Pekanbaru - Administrasi dari Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) menjadi faktor umum dari lambannya pelayanan rumah sakit. Akibat administrasi itu, citra pelayanan rumah sakit dianggap buruk dari masyarakat.

Hal itu diungkapkan oleh Direktur RS Awal Bros Pekanbaru, dr Nurhidayati Endah Puspita Sari MARS, kepada wartawan, saat menggelar Gathering Media "Harmonisasi Pelayanan" di Awaloeddin function Hall Lantai A RS Awal Bros Pekanbaru, Sabtu, (22/10/16).

"Aturan dari BPJS yang memperlama pelayanan. Ujung-ujungnya, pelayanan dianggap jelek," kata Nurhidayati, saat menjawab sesi pertanyaan di gathering media.

Dari Administrasi BPJS itulah, semua pasien BPJS diatur. Ketika ada anggapan bahwa pihak rumah sakit tidak melayani, sebagian masyarakat beranggapan pelayanan dipersulit.

"Padahal kami cuma butuh selembar rujukan dan fotocopy Kartu Keluarga (KK). Karena administrasi itulah kami dianggap mempersulit," terangnya.

Persoalan layanan pasien yang terdaftar di BPJS itu, sebut Nurhidayati, hampir semua rumah sakit merasakan dampaknya. Sehingga pihak rumah sakit sering dibuat kewalahan.

"Masalah rumah sakit pada prinsipnya berbeda-beda. Tergantung tim verifikator. Kalau masalah yang disebutkan ini (pelayanan BPJS,red) general. Kalau administrasi tidak dilengkapi, kami malah tidak dibayar oleh BPJS," pungkasnya. [bam]