Beritariau.com, Bengkalis – Kantor Imigrasi Kelas II TPI Bengkalis mengumumkan adanya gangguan teknis pada sistem percetakan paspor yang menyebabkan keterlambatan proses pengambilan dokumen bagi para pemohon. Kendala ini berdampak pada ratusan pemohon paspor yang telah mendaftar sejak Jumat (7/11/2025).

Kepala Kantor Imigrasi Bengkalis, Agnes Pramudya, membenarkan adanya gangguan tersebut dan menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan masyarakat.

“Saat ini sedang terjadi kendala pada proses percetakan paspor yang menyebabkan keterlambatan sementara dalam pengambilan dokumen. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan,” ujar Agnes, Selasa (11/11/2025).

Meski terjadi penundaan pencetakan, pelayanan administrasi dan wawancara pemohon tetap berjalan seperti biasa. Pihak imigrasi meminta para pemohon yang telah mendapatkan jadwal kedatangan melalui aplikasi M-Paspor untuk tetap hadir sesuai waktu yang telah ditentukan.

“Kami tetap melayani pemohon sesuai jadwal kedatangan. Hanya proses pencetakan dan pengambilan paspor yang mengalami keterlambatan. Kami harap masyarakat bersabar hingga tim kami menyelesaikan kendala ini,” tambahnya.

Agnes menegaskan, tim teknis tengah bekerja untuk memperbaiki sistem agar layanan pencetakan paspor dapat segera kembali normal. Ia juga memastikan bahwa penyelesaian gangguan ini menjadi prioritas utama pihak imigrasi.

“Kami berkomitmen memulihkan sistem secepat mungkin agar hak pemohon untuk mendapatkan paspor dapat segera terpenuhi,” jelasnya.

Bagi pemohon yang membutuhkan informasi lebih lanjut atau memiliki kebutuhan mendesak terkait paspor mereka, Kantor Imigrasi Bengkalis menyediakan layanan informasi resmi yang dapat dihubungi melalui call center di nomor 0813 7883 8654.

“Silakan hubungi call center kami untuk informasi lebih lanjut,” pungkas Agnes. (*)