Beritariau.com, Pekanbaru -- Pemerintah Kabupaten Solok, Sumatera Barat, melakukan kunjungan kerja ke Pemerintah Kota Pekanbaru untuk mempelajari sistem layanan kedaruratan terpadu yang diterapkan melalui Tim Reaksi Cepat (TRC) Call Center 112 Pekanbaru Aman, Ahad (5/7/2026).

Rombongan yang dipimpin langsung Wakil Bupati Solok, Candra, disambut oleh Wakil Wali Kota Pekanbaru, Markarius Anwar. Dalam kunjungan tersebut, kedua pimpinan daerah meninjau ruang operasional serta berbagai fasilitas teknis yang digunakan operator dan dispatcher TRC 112 dalam menangani laporan kedaruratan masyarakat.

Selama kunjungan, rombongan Pemkab Solok mendapatkan pemaparan mengenai mekanisme kerja layanan TRC 112, mulai dari penerimaan laporan hingga proses koordinasi lintas instansi dalam menangani berbagai kondisi darurat, seperti kebakaran, layanan medis, bencana, maupun gangguan ketenteraman dan ketertiban umum.

Markarius Anwar menjelaskan, kunjungan tersebut bertujuan untuk memperlihatkan secara langsung sistem penanganan kedaruratan terpadu yang telah dikembangkan Pemerintah Kota Pekanbaru.

"Kunjungan Pemkab Solok ini untuk melihat secara langsung sistem penanganan kedaruratan terpadu yang diterapkan melalui TRC 112 Pekanbaru Aman, sehingga dapat menjadi referensi dalam pengembangan layanan serupa di daerah mereka," ujarnya.

Menurutnya, keberhasilan TRC 112 Pekanbaru tidak terlepas dari sinergi yang kuat antarorganisasi perangkat daerah dan instansi terkait, seperti Dinas Pemadam Kebakaran dan Penyelamatan, Dinas Kesehatan, Badan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD), serta Satuan Polisi Pamong Praja (Satpol PP). Integrasi tersebut mampu mempercepat waktu respons terhadap berbagai laporan kedaruratan dari masyarakat.

Bagi Pemerintah Kabupaten Solok, kunjungan ini menjadi bagian dari studi banding untuk mempelajari penerapan teknologi informasi, sistem manajemen pengaduan, hingga pola koordinasi antarinstansi dalam mendukung pelayanan publik yang cepat, efektif, dan terintegrasi.

Selain sebagai ajang berbagi pengalaman, kunjungan kerja ini juga diharapkan semakin mempererat hubungan kerja sama antara Pemerintah Kota Pekanbaru dan Pemerintah Kabupaten Solok, sekaligus menjadi referensi dalam pengembangan layanan kedaruratan berbasis respons cepat demi meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. (*)