Beritariau.com - Bank Riau Kepri (BRK) kembali lagi menorehkan prestasi membanggakan di tingkat nasional. BRK berhasil mencapai ranking 3 Nasional untuk Service Excellent 2015/2016 kategori BPD, versi Asbanda dan Lembaga Marketing Research Indonesia ((MRI).

BRK menyusul posisi Bank NTB di urutan pertama dan Bank Kalsel sebagai runner up. Di ranking 3 ada Bank Riau Kepri kemudian Bank Jatim, Bank Lampung dan Bank Sulut.Selanjutnya ada Bank DKI dan Bank Jateng di posisi terakhir.

Penghargaan ini diberikan pada Jumat (29 April 2016) pekan lalu. MRI adalah lembaga yang telah dipakai oleh industry perbankan sejak 20 tahun lalu untuk mengukur setiap tahun tingkat keberhasil Service Excellent untuk perbankan Indonesia. 

Direktur Utama MRI Herry Puspito memaparkan metodologi yang dipakai dalam riset yang dilakukan. Dimana, kriteria penilaian antara lain mencakup Teller, Customer Service, Satpam, Banking Hall & Toilet, Penanganan Complainy, Phone Banking, Produk, ATM.  

Sementara itu Dirut Bank Riau Kepri, Irvandi mengungkapkan, prestasi ini adalah hasil kerjasama yang solid dari seluruh pihak dari internal yang mendukung kesuksesan Service Excellent BRK. Mulai dari para karyawan Front Liners, DSQ dan MSDM, Operasional dan IT serta unit kerja lainnya yang sangat berkaitan.  

"Walaupun sudah meraih  ranking 3 nasional, masih banyak yang perlu dan terus dibenahi di bidang pelayanan. Kita jangan cepat puas, karena pelayanan itu sangat dinamis," tambahnya. [rls]