Beritariau.com, Pekanbaru – Pemerintah Kota Pekanbaru bersiap meluncurkan kanal pengaduan terpadu bertajuk TRC Pekanbaru Aman (Tim Reaksi Cepat). Program ini dirancang sebagai layanan respons cepat untuk menjawab berbagai persoalan dan kebutuhan darurat warga.

Wali Kota Pekanbaru, Agung Nugroho, menyampaikan bahwa TRC Pekanbaru Aman akan menjadi pusat koordinasi lintas instansi dalam satu atap.

“Di dalamnya tergabung TNI, Polri, serta jajaran Pemko. Dari Pemko ada Damkar, Dinas Kesehatan, Perhubungan, Satpol PP, Dinas Sosial, DLHK, BPBD, hingga PLN,” ujar Agung, Kamis (19/2/2026).

Melalui satu nomor call center, masyarakat dapat melaporkan berbagai kondisi darurat maupun persoalan layanan publik. Laporan yang masuk akan langsung dikoordinasikan kepada instansi terkait agar penanganan bisa dilakukan secara cepat dan terintegrasi.

Menurutnya, sistem ini dibentuk untuk memangkas birokrasi pelaporan yang selama ini tersebar di berbagai dinas. Dengan konsep satu pintu, respons terhadap kebakaran, gangguan ketertiban, bencana, masalah sosial, hingga layanan kesehatan darurat dapat dilakukan lebih efektif.

Wali Kota berharap kehadiran TRC Pekanbaru Aman mampu menjadi solusi konkret atas tantangan pelayanan publik di Kota Pekanbaru sekaligus meningkatkan rasa aman dan nyaman masyarakat. (*)