Beritariau.com, Pekanbaru - Perumdam Tirta Siak resmi melaunching aplikasi perusahaan pengelolaan air bersih (APPA) untuk mempermudah pelayanan kepada pelanggan perusahaan air siap minum tersebut.

Direktur Utama (Dirut) Perumdam Tirta Siak, Agung Anugrah mengatakan bahwa sistem IT terintegrasi APP ini sebenarnya telah dilakukan soft launching di internal perusahaan pada 11 Mei 2022. Tujuannya untuk simulasi dan penyempurnaannya sebelum launching kepada pelanggan.

"Alhamdulillah setelah launching ini, pelanggan Perumdam Tirta Siak sudah dapat melakukan interaksi mudah dengan sistem APPA. Mulai dari sistem antrian, pengaduan, dan sambung baru sekarang sudah bisa dimonitor bersama. Sehingga diharapkan tidak ada lagi layanan aduan yang tertunda-tunda penanganannya," kata Agung di Kantor Perumdam Tirta Siak, Jalan Jenderal Sudirman Pekanbaru, Jumat (3/6/2022).

Dalam waktu satu tahun ini juga, Agung optimis untuk mengembangkan sistem APPA ini agar dapat di-instal di smartphone masing-masing pelanggan.

"Pengembangan aplikasinya untuk itu maksimal 1 tahun, harus matang dulu di internal. Agar sesuai tujuannya, aplikasi ini hadir untuk meningkatkan pelayanan, profesionalitas, dan cakupan lebih luas lagi dan terecord dalam sistem IT," jelasnya.

Masih di tempat yang sama, Fungsional Perencanaan Madya Bappeda Pekanbaru, Triatna menyatakan sangat mengapresiasi upaya Perumdam Tirta Siak dalam rangka meningkatkan pelayanan pelanggan dan kinerja perusahaan yang dipimpin Dirut Agung Anugrah tersebut.

"Alhamdulillah semoga niat baik beliau (Dirut Perumdam Tirta Siak, red)  dalam rangka meningkatkan pelayanan Perumdam Tirta Siak dapat segera terwujud. Sehingga perusahaan ini lebih sehat dan memberikan kontribusi yang positif untuk pemerintah kota Pekanbaru," kata Triatna. (*)